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Le commercial : nouveau levier du marketing

La fonction commerciale a considérablement évolué depuis ces dernières années. Non seulement le marché s’est structuré autour d’outils d’intelligence économique, mais surtout la fonction commerciale s’est intégrée dans le parcours de vente, à mi-chemin entre la relation client, le support et le marketing automation.

Entre les fonctions commerciales et le marketing, c’est une relation qui est souvent compliquée : travail en silo, mauvaise communication, sous-utilisation des outils de vente, pas ou peu de remontées d’informations…

Pourtant les deux ont besoin de s’auto-alimenter en données et en contenu pour construire une équipe efficace.

 

Sourced through Scoop.it from: blog.3li.com

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